星巴克驅(qū)趕警察事件,重慶星巴克磁器口門店否認(rèn)驅(qū)趕民警,據(jù)媒體報(bào)道,2月13日,重慶一星巴克門店趕走在門口吃盒飯的民警,并投訴,星巴克客服告訴記者,涉事門店為星巴克磁器口后街店,目前事情正在調(diào)查中。
關(guān)于網(wǎng)上流傳的重慶星巴克磁器口門店的情況,我們經(jīng)核查了解,事實(shí)如下2月13日下午5點(diǎn)左右有四位民警來到門店,門店安排民警在戶外客區(qū)就餐。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐,門店伙伴與當(dāng)事民警在協(xié)調(diào)座位時(shí)因言語不妥引發(fā)溝通誤會(huì),對(duì)此,我們致以歉意。但事件過程中不存在網(wǎng)傳的驅(qū)趕民警及投訴民警的情況。星巴克一直致力于扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū),門店一直以來與所在地的警方溝通良好,得到警方的大力支持。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨。
星巴克驅(qū)趕警察事件
星巴克驅(qū)趕警察事件
值得一提的是,疑似驅(qū)趕民警事件曝光后,網(wǎng)友集中到某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站該門店下打半星。有網(wǎng)友憤怒留言啥氣質(zhì)配得上在你門口吃飯？一個(gè)廉價(jià)咖啡誰給你的優(yōu)越感。無需過度突出星巴克的外企身份,驅(qū)趕民警這種做法,發(fā)生在國內(nèi)企業(yè)身上也不容原諒。原因很簡(jiǎn)單,誰傷害為公眾服務(wù)的人,誰違背公序良俗,誰冒犯大眾情感,誰就難逃大眾譴責(zé)。
該評(píng)論認(rèn)為,民警執(zhí)勤,履職盡責(zé),勞動(dòng)強(qiáng)度大,工作時(shí)間長,往往無法按時(shí)就餐,也沒有固定地點(diǎn)就餐,大都湊合一頓是一頓。民警應(yīng)獲得基本的尊重,而不是歧視。一定程度上說,星巴克也是民警執(zhí)勤的獲益者,對(duì)民警感謝還來不及,為何粗言相加？民警服務(wù)市民,服務(wù)公共利益,包括星巴克員工在內(nèi)的人向他們提供服務(wù),釋放善意,難道不是應(yīng)該？
星巴克和別的商鋪沒有區(qū)別,就是個(gè)售賣商品的地方,可以有自己的品牌形象,那該是優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客,返利社會(huì),多做福利,才是一個(gè)商家應(yīng)該做的。
據(jù)網(wǎng)友表示,當(dāng)時(shí)民警還把餐桌收拾的干干凈凈才走的。哎,真不明白那些店員心里是怎么想的,難道他作為一個(gè)服務(wù)人員,還有選擇顧客的權(quán)利嗎,還是在他的字典里,他本來就不是中國人。
培養(yǎng)出趾高氣揚(yáng)的員工,這一點(diǎn)星巴克后續(xù)不能用一句個(gè)人做法來搪塞大眾,約束旗下公司,規(guī)范任職人員,是每一個(gè)大企業(yè)基本的素養(yǎng)。
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