有家長(zhǎng)拿碗給孩子接小便?海底撈回應(yīng)賠償一份果盤,事發(fā)黑龍江哈爾濱。王先生社交平臺(tái)反映,他于10月30日晚上8點(diǎn)在海底撈,哈爾濱銀泰店就餐時(shí),發(fā)現(xiàn)鄰桌小孩直接在公共場(chǎng)合撒尿。王先生稱,當(dāng)時(shí)孩子對(duì)他媽媽說想上廁所,孩子?jì)屩苯咏o他抱起來,屁股對(duì)著我們,順手拿了一個(gè)小紙碗接著,直接就放在備菜的推籃上。
王先生稱,孩子母親接完尿就將紙碗放在旁邊的推車上,并用海底撈配備用于擦手的毛巾擦拭,周邊有一股尿味。王先生向海底撈工作人員反映后,工作人員賠償了他一份果盤。但王先生并不接受,他說,他們就在我對(duì)面桌尿的,都是味道,那個(gè)果盤我們也沒吃。10月31日,海底撈回復(fù)王先生,在質(zhì)量安全部中心專人監(jiān)督下,門店已于事發(fā)后15分鐘內(nèi)完成該區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)清潔消毒,相關(guān)污染用品均已廢棄處理。已指定專人與王先生保持溝通積極跟進(jìn)處理。
海底撈小便門事件
此前,海底撈火鍋店內(nèi)有人向火鍋小便的短視頻引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。海底撈小便門事件,17歲男生唐某、吳某在某海底撈門店包間內(nèi)用餐后,先后站上餐桌向火鍋內(nèi)小便,并相互拍攝視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。這一行為已不能用簡(jiǎn)單的惡作劇來解釋。在公共場(chǎng)所向餐飲容器內(nèi)小便,還以炫耀姿態(tài)將其發(fā)在朋友圈,這種突破底線的行為,展現(xiàn)的是對(duì)他人權(quán)益的極端漠視和對(duì)社會(huì)公德的挑釁。
上海黃浦警方發(fā)布警情通報(bào),對(duì)涉案的唐某和吳某作出了行政拘留處罰。海底撈火鍋微博發(fā)布道歉聲明,稱將涉事門店內(nèi)的餐具全部銷毀換新,對(duì)整個(gè)門店深度消毒,并對(duì)事發(fā)時(shí)段到消毒這段時(shí)間內(nèi)用餐的4109單客戶全額退還餐費(fèi),進(jìn)行訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補(bǔ)償。
經(jīng)審理,上海市黃浦區(qū)人民法院認(rèn)為,唐某、吳某共同故意實(shí)施向火鍋內(nèi)小便的行為,在清楚知曉視頻公開后可能產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)及負(fù)面社會(huì)影響的情況下,仍積極追求或放任相應(yīng)視頻公開傳播,主觀上均有過錯(cuò),構(gòu)成對(duì)財(cái)產(chǎn)以及以侮辱方式對(duì)名譽(yù)的共同侵權(quán)。
法院認(rèn)為,針對(duì)自事發(fā)起,至涉事門店完成餐具換新、清洗消毒期間的涉事門店堂食消費(fèi)者,海底撈方面予以全額退款,既是對(duì)消費(fèi)者的合理補(bǔ)償,也是對(duì)自身受損商譽(yù)的補(bǔ)救,與侵權(quán)行為存在因果關(guān)系,屬于合理?yè)p失范疇。
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