快遞被血液污染換了外包裝箱？順豐快遞遭血液污染,近日有網友爆料,朋友從河南寄來的米線等面食,收貨時外包裝破損,食品凌亂,塑封袋上還沾滿帶血腥味的紅色液體。經核實,該快遞在順豐快遞鄭州園博轉運中心被私自換箱,原因是同行血液包裹破損,污染了快件。
順豐快遞未經客戶同意私自拆換快遞包裹,已然涉嫌違法違規。快遞暫行條例明確規定,任何組織或個人不得私自開拆他人快件,郵政法也要求,快遞企業處置快件需征得用戶同意并如實告知。即便是快件遭污染需更換包裝,順豐快遞也應第一時間聯系寄件人,經同意后規范操作,而不是不聲不響地私拆、換箱。這種私自處置的行為,不僅侵犯客戶知情權與財產權,更存在物品調包、隱私泄露等風險,違背了快遞服務的基本準則。
快遞被血液污染換了外包裝箱？
近日,有網友發帖稱,朋友寄給自己的食品快遞在寄件中途被順豐速運更換了外包裝,且其收到快遞后發現內部有來源不明的血。聯系客服后得知快遞在鄭州園博轉運中心被拆開換了新箱,原因是同行包裹中有運輸血液的包裹破損,污染了她的快遞。
據網友所發布的帖子中所述,其朋友從河南給其寄米線等面食,快遞中的食物都是米線之類的面食,沒有生鮮,只是用了生鮮肉食品級的袋子,朋友發出之前是沒有血的,4月1日寄出,4月3日收到。她收到貨后,起初看到快遞外包裝有破損凹陷,由于內部有米線等食品易碎,便拍了開箱視頻。開箱后發現內件食品東倒西歪,米線塑封外布滿不明來源的紅色液體,起初以為是調料撒了,檢查后發現并無撒漏,仔細一聞是血腥味,粘了其滿手。
該網友質疑,順豐未經過寄、收件人同意便私自更換了快遞箱,且中途未告知快遞被污染一事,違反了相關法律法規。她要求順豐回應污染其快遞的血液來自哪里。
目前,涉事血液來源、是否具備傳染性、寄遞審批手續等關鍵問題仍不明確。順豐快遞必須查清攬收流程、運輸防護措施,嚴肅追究相關人員責任,同時向受害客戶公開道歉、作出賠償。
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